Användarvillkor

Allmänna villkor Jewel Beauty

Inledning

Nedan finner du våra allmänna villkor. De gäller alltid när du använder eller lägger en beställning via vår webbplats. De allmänna villkoren innehåller viktig information för dig som köpare. Läs dem därför noggrant. Vi rekommenderar dig också att spara eller skriva ut dessa villkor, så att du kan läsa dem igen vid ett senare tillfälle.

Artikel 1. Definitioner

1.1. Konsument: En fysisk person som agerar utanför sin handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesmässiga verksamhet.

1.2. Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter, digitalt innehåll (med eller utan tillgång därtill) och/eller tjänster till konsumenter.

1.3. Avtal: Ett avtal genom vilket konsumenten, inom ramen för ett distansavtal, förvärvar produkter som levereras av näringsidkaren eller av en tredje part på grund av ett avtal som ingåtts mellan näringsidkaren och denna tredje part.

1.4. Dag är kalenderdag.

1.5. Ångerfrist: Den period om fjorton kalenderdagar, räknat från den dag då konsumenten har tagit emot produkten eller produkterna, inom vilken han eller hon kan utöva sin ångerrätt.

1.6. Ångerrätt: konsumentens rätt att inom ångerfristen häva distansavtalet utan att ange skäl.

1.7. Distansavtal: ett avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som ingås inom ett organiserat system för försäljning av produkter på distans, där fram till tidpunkten för avtalets ingående uteslutande eller delvis används ett eller flera medel för distanskommunikation.

1.8. Varaktigt medium: varje medel, inklusive e-post, som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den informationen.

 

Artikel 2. Näringsidkarens identitet

1.1. Dessa allmänna villkor används av näringsidkaren:

Jewel Beauty KvK-nummer 98444727 Momsnummer: NL005332157B52

 

Artikel 3. Tillämplighet

3.1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren, för varje beställning från konsumenten och för alla avtal som ingås på distans mellan näringsidkaren och konsumenten.

3.2. Innan avtalet ingås på distans ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten.

3.3. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan – i avvikelse från föregående punkt – texten i dessa allmänna villkor före avtalets ingående göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg, på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt spara villkoren på ett varaktigt medium. Om det inte på ett rimligt sätt är möjligt att tillhandahålla de allmänna villkoren på detta sätt, ska det före avtalets ingående anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas på elektronisk väg eller på annat sätt.

3.4. Konsumenten är skyldig att acceptera de allmänna villkoren före avtalets ingående. Utan detta godkännande kommer inget avtal till stånd. Att lägga en beställning via webbutiken och att markera förklaringen "Jag godkänner de allmänna villkoren" gäller som ett uttryckligt godkännande av de allmänna villkoren.

 

Artikel 4. Erbjudandet

4.1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet.

4.2. Erbjudandet innehåller en så fullständig och noggrann beskrivning av produkterna som möjligt, så att konsumenten kan bedöma det på ett bra sätt. Bilder är en trogen återgivning av produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

4.3. Varje erbjudande ger tydlig information om rättigheter och skyldigheter.

 

Artikel 5. Avtalet

5.1. Avtalet ingås så snart konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts i samband med detta.

5.2. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren detta omedelbart även elektroniskt.

5.3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och ser till att det finns en säker webbmiljö.

5.4. Senast vid leveransen tar konsumenten emot all relevant information skriftligen eller i digital form.

5.5. Näringsidkaren har rätt att, inom lagens gränser, inhämta information om konsumentens kreditvärdighet och kan på grundval av detta avvisa beställningar eller förfrågningar.

 

Artikel 6. Ångerrätt

6.1. Konsumenten har rätt att frånträda ett avtal avseende köp av en produkt inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

6.2. Om den lagstadgade informationen inte har lämnats förlängs ångerfristen till högst 12 månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen.

6.3. Om näringsidkaren ändå lämnar den nödvändiga informationen inom denna förlängda frist, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog denna information.

 

Artikel 7. Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

7.1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska inte packa upp eller använda produkten, eftersom detta hindrar näringsidkaren från att sälja produkten igen.

7.2. Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten som är en följd av en hantering som går utöver vad som är tillåtet.

 

Artikel 8. Utövande av ångerrätten och kostnader för detta

8.1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon inom ångerfristen meddela detta till näringsidkaren via standardformuläret eller på annat tydligt sätt.

8.2. Inom 14 dagar efter denna anmälan ska konsumenten returnera den oanvända produkten, eller överlämna den till näringsidkaren (eller dennes ombud), om inte näringsidkaren har erbjudit sig att hämta den själv. Returfristen är under alla omständigheter uppfylld om produkten har skickats före ångerfristens utgång.

8.3. Produkten ska, inklusive alla tillbehör, returneras i originalskick och originalförpackning, enligt näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

8.4. Både risken och bevisbördan ligger hos konsumenten.

8.5. Kostnaderna för retur står konsumenten för, om inte annat anges.

 

Artikel 9. Näringsidkarens skyldigheter vid ånger

9.1. Om näringsidkaren möjliggör ånger via elektronisk väg ska han omedelbart bekräfta mottagandet av den.

9.2. Näringsidkaren ska återbetala alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader, så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter ångeranmälan. Han får vänta med återbetalningen till dess att produkten har tagits emot och kontrollerats, om han inte själv hämtar produkten.

9.3. Eventuella extra kostnader för en dyrare än standardleveransmetoden återbetalas inte.

9.4. Näringsidkaren använder samma betalningsmedel för återbetalning som konsumenten har använt, om inte konsumenten samtycker till ett annat betalningsmedel.

 

Artikel 10. Undantag från ångerrätten

10.1. Näringsidkaren kan undanta vissa produkter och tjänster från ångerrätten, förutsatt att detta tydligt anges i erbjudandet eller i god tid före ingåendet av avtalet.

10.2. Produkter som snabbt förstörs eller har begränsad hållbarhet.

10.3. Förseglade produkter som av hygieniska eller hälsoskäl inte lämpar sig för retur, vars försegling har brutits efter leverans.

10.4. Produkter som efter leverans till sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter.

 

Artikel 11. Priset

11.1. Konsumenten kan betala de beställda Produkterna med iDEAL och kreditkort.

11.2. Alla angivna priser är inklusive moms.

11.3. Prisökningar inom 3 månader är endast tillåtna enligt lagstadgade bestämmelser.

11.4. Prisökningar efter 3 månader är tillåtna om detta har avtalats; konsumenten får då säga upp avtalet.

11.5. Produkter med rörliga priser får erbjudas som riktpris.

 

Artikel 12. Fullgörande och extra garanti

12.1. Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, angivna specifikationer, rimliga kvalitetskrav och lagstadgade bestämmelser.

12.2. En extra garanti från näringsidkaren, leverantören, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter vid brister från näringsidkarens sida.

12.3. Med extra garanti avses varje åtagande som går utöver de lagstadgade skyldigheterna vid bristande fullgörelse av avtalet.

 

Artikel 13. Leverans och fullgörelse

13.1. Leverans sker till den adress som konsumenten angett.

13.2. Leverans sker inom 30 dagar efter beställning, om inte annat skriftligen avtalats. Om denna tidsfrist överskrids har konsumenten rätt att häva avtalet.

13.3. Risken för skada på eller förlust av produkten ligger hos företagaren fram till leveransögonblicket.

13.4. Om konsumenten har angett en felaktig leveransadress har företagaren rätt att debitera konsumenten de extra fraktkostnaderna.

13.5. Om boende på den angivna adressen accepterar paketet är vi inte skyldiga att leverera en ny produkt eller betala tillbaka pengarna (dvs. hålla dig skadeslös).

 

Artikel 14. Ansvar

14.1. Jewel Beauty är aldrig ansvarigt för skador som uppstått genom produkten, oavsett orsak. Det sker helt på egen risk!

14.2. Jewel Beauty är inte ansvarigt för någon skada, oavsett orsak, som uppstår till följd av felaktig eller okunnig användning av produkterna, bristande efterlevnad av rekommendationer eller riktlinjer från Jewel Beauty eller tillverkaren, eller till följd av felaktig användning från konsumentens sida.

14.3. Jewel Beauty är inte ansvarigt för skador som uppstår genom att konsumenten har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

 

Artikel 15. Klagomålsordning

15.1. Konsumenten måste ge företaget minst 4 veckor att lösa klagomålet i samförstånd. Efter denna period uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsreglerna.

15.2. Mindre avvikelser i kvalitet, storlek, vikt, färg, utförande, design och liknande, som i handeln anses acceptabla eller som tekniskt inte går att undvika, ger ingen grund för reklamation eller klagomål.

15.3. Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om mer tid behövs för handläggningen bekräftar företaget mottagandet inom denna tidsfrist och anger när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

 

Artikel 16. Tvister

16.1 På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten tillämpas uteslutande nederländsk rätt.