Términos del servicio

Términos y condiciones generales de Jewel Beauty

Introducción

A continuación encontrará nuestros términos y condiciones generales. Estos se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro sitio web. Los términos y condiciones generales contienen información importante para usted como comprador. Por lo tanto, léalos atentamente. Además, le recomendamos guardar o imprimir estos términos y condiciones, para que pueda consultarlos de nuevo más adelante.

Artículo 1. Definiciones

1.1. Consumidor: Una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

1.2. Empresario: La persona física o jurídica que ofrece a distancia productos, contenido digital (ya sea mediante acceso a este o no) y/o servicios a los consumidores.

1.3. Contrato: Un contrato por el cual el consumidor, en el marco de un contrato a distancia, obtiene productos suministrados por el empresario o por un tercero en virtud de un contrato celebrado entre el empresario y dicho tercero.

1.4. Día: día natural.

1.5. Plazo de reflexión: El plazo de catorce días naturales, contado a partir del día en que el consumidor ha recibido el producto o los productos, dentro del cual puede ejercer el derecho de desistimiento.

1.6. Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a resolver el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión sin indicar motivos.

1.7. Contrato a distancia: un contrato entre el empresario y el consumidor que se celebra dentro de un sistema organizado para la venta de productos a distancia, en el que hasta el momento de la celebración del contrato se utilizan exclusiva o parcialmente uno o varios medios de comunicación a distancia.

1.8. Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de dicha información.

 

Artículo 2. Identidad del empresario

1.1. Estas condiciones generales son utilizadas por el empresario:

Jewel Beauty Número de KvK 98444727 Número de IVA: NL005332157B52

 

Artículo 3. Aplicabilidad

3.1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario, a todo pedido del consumidor y a todos los contratos celebrados a distancia entre el empresario y el consumidor.

3.2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales.

3.3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica antes de la celebración del contrato, de manera que el consumidor pueda almacenar las condiciones fácilmente en un soporte duradero. Si no fuera razonablemente posible facilitar las condiciones generales de este modo, antes de la celebración del contrato se indicará dónde pueden consultarse las condiciones por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.

3.4. El consumidor está obligado a aceptar las condiciones generales antes de la celebración del contrato. Sin esta aceptación no se celebrará contrato alguno. La realización de un pedido a través de la tienda online y la marcación de la declaración «Acepto las condiciones generales» se consideran una aceptación explícita de las Condiciones Generales.

 

Artículo 4. La oferta

4.1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará claramente en la oferta.

4.2. La oferta contiene una descripción de los productos lo más completa y precisa posible, para que el consumidor pueda evaluarla correctamente. Las imágenes son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.

4.3. Cada oferta proporciona información clara sobre los derechos y obligaciones.

 

Artículo 5. El contrato

5.1. El contrato se celebra en cuanto el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas al efecto.

5.2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario también lo confirmará inmediatamente por vía electrónica.

5.3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro.

5.4. A más tardar en el momento de la entrega, el consumidor recibirá toda la información relevante por escrito o en formato digital.

5.5. El empresario está facultado, dentro de los límites de la ley, para recabar información sobre la solvencia del consumidor y, sobre esa base, puede rechazar pedidos o solicitudes.

 

Artículo 6. Derecho de desistimiento

6.1. El consumidor tiene derecho a resolver un contrato relativo a la compra de un producto en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de indicar los motivos.

6.2. Si no se ha facilitado la información legalmente exigida, el plazo de reflexión se prorrogará hasta un máximo de 12 meses tras el final del plazo de reflexión original.

6.3. Si el empresario facilita la información requerida dentro de este plazo prorrogado, el plazo de reflexión finalizará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

 

Artículo 7. Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión

7.1. Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor no desembalará ni utilizará el producto, ya que esto impide al empresario volver a venderlo.

7.2. El consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto que sea consecuencia de un manejo que exceda lo permitido.

 

Artículo 8. Ejercicio del derecho de desistimiento y sus costes

8.1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo comunicará dentro del plazo de reflexión mediante el formulario modelo o de cualquier otra forma clara al empresario.

8.2. En un plazo de 14 días tras esta comunicación, el consumidor devolverá el producto sin usar o lo entregará al empresario (o a su representante), a menos que el empresario haya ofrecido recogerlo él mismo. El plazo de devolución se considerará respetado en todo caso si el producto se ha enviado antes de que finalice el plazo de reflexión.

8.3. El producto deberá devolverse, incluidos todos sus accesorios, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones razonables y claras del empresario.

8.4. Tanto el riesgo como la carga de la prueba corresponden al consumidor.

8.5. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario.

 

Artículo 9. Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

9.1. Si el empresario permite el desistimiento por vía electrónica, confirmará su recepción de inmediato.

9.2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles gastos de entrega, lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días tras la comunicación del desistimiento. Podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido y comprobado el producto, a menos que recoja él mismo el producto.

9.3. Cualquier coste adicional por un método de entrega más caro que el método estándar no será reembolsado.

9.4. El empresario utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que el consumidor acepte otro medio de pago.

 

Artículo 10. Exclusión del derecho de desistimiento

10.1. El empresario podrá excluir determinados productos y servicios del derecho de desistimiento, siempre que se indique claramente en la oferta o con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.

10.2. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una caducidad limitada.

10.3. Productos precintados que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para su devolución y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega.

10.4. Productos que, tras la entrega, por su propia naturaleza se hayan mezclado de forma irrevocable con otros productos.

 

Artículo 11. El precio

11.1. El consumidor puede pagar los Productos pedidos mediante iDEAL y tarjeta de crédito.

11.2. Todos los precios indicados incluyen el IVA.

11.3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses solo están permitidos si lo exigen disposiciones legales.

11.4. Los aumentos de precio después de 3 meses están permitidos si así se ha acordado; el consumidor podrá entonces resolver el contrato.

11.5. Los productos con precios variables pueden ofrecerse como precio orientativo.

 

Artículo 12. Cumplimiento y garantía adicional

12.1. El empresario garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones indicadas, las exigencias razonables de calidad y las disposiciones legales.

12.2. Una garantía adicional del empresario, proveedor, fabricante o importador no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento por parte del empresario.

12.3. Se entiende por garantía adicional toda promesa que vaya más allá de las obligaciones legales en caso de incumplimiento del contrato.

 

Artículo 13. Entrega y ejecución

13.1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor.

13.2. La entrega se realizará en un plazo de 30 días tras el pedido, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Si se supera dicho plazo, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.

13.3. El riesgo de daño o pérdida del producto corresponde al empresario hasta el momento de la entrega.

13.4. Si el consumidor ha indicado una dirección de entrega incorrecta, el empresario tendrá derecho a repercutir al consumidor los gastos de envío adicionales.

13.5. Si el residente de la dirección indicada acepta el paquete, no estaremos obligados a entregar un nuevo producto ni a reembolsar el dinero (es decir, a indemnizarle).

 

Artículo 14. Responsabilidad

14.1. Jewel Beauty no es nunca responsable de los daños causados por el producto, independientemente de la causa. ¡Es totalmente bajo su propio riesgo!

14.2. Jewel Beauty no es responsable de ningún daño, independientemente de la causa, que se derive del uso incorrecto o inadecuado de los productos, del incumplimiento de las recomendaciones o directrices de Jewel Beauty o del fabricante, o del uso indebido por parte del consumidor.

14.3. Jewel Beauty no es responsable de los daños que se produzcan porque el consumidor haya proporcionado datos incorrectos o incompletos.

 

Artículo 15. Procedimiento de reclamaciones

15.1. El consumidor debe dar al empresario un plazo mínimo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este periodo, surgirá una controversia que quedará sujeta al procedimiento de resolución de conflictos.

15.2. Las pequeñas desviaciones en calidad, tamaño, peso, color, acabado, diseño, etc., que en el comercio se consideren aceptables o que técnicamente no se puedan evitar, no dan lugar a reclamación ni queja.

15.3. Las reclamaciones que se presenten ante el empresario se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para su tramitación, el empresario confirmará la recepción dentro de este plazo e indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

 

Artículo 16. Controversias

16.1 A los contratos entre el empresario y el consumidor se les aplica exclusivamente el Derecho neerlandés.