Aviso legal

Términos Generales Jewel Beauty

Introducción

A continuación encontrará nuestros términos generales. Estos son aplicables siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro sitio web. Los términos contienen información importante para usted como comprador. Lea estos términos cuidadosamente. Además, le recomendamos guardar o imprimir estos términos para poder consultarlos en el futuro.

Artículo 1. Definiciones

1.1. Consument: Een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten om.

1.2. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, digitale inhoud (al dan niet via toegang daartoe) en/of diensten aanbiedt aan consumenten.

1.3. Acuerdo: Un acuerdo mediante el cual el consumidor adquiere productos entregados por el empresario o por un tercero, según lo acordado entre el empresario y dicho tercero, dentro del marco de un acuerdo a distancia.

1.4. Día es Día Calendario.

1.5. Período de reflexión: El plazo de catorce días calendario, contados desde el día en que el consumidor haya recibido el producto o productos, durante el cual puede ejercer su derecho de desistimiento.

1.6. Derecho de desistimiento: El derecho del consumidor a resolver el acuerdo a distancia dentro del período de reflexión sin necesidad de proporcionar razones.

1.7. Acuerdo a distancia: Un acuerdo entre el empresario y el consumidor que se realiza dentro de un sistema organizado para la venta de productos a distancia, en el cual, hasta el momento de la celebración del acuerdo, se utiliza exclusivamente o parcialmente uno o más medios de comunicación a distancia.

1.8. Soporte duradero de datos: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita su consulta futura y reproducción inalterada.

 

Artículo 2. Identidad del empresario

1.1. Estos términos generales son gestionados por el empresario:

Jewel Beauty Número de registro KvK 98444727 Número de IVA: NL005332157B52

 

Artículo 3. Aplicabilidad

3.1. Estos términos generales son aplicables a todas las ofertas realizadas por el empresario, a cada pedido realizado por el consumidor y a todos los acuerdos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.

3.2. Antes de la celebración del acuerdo a distancia, el texto de estos términos generales será puesto a disposición del consumidor.

3.3. Si el acuerdo a distancia se celebra electrónicamente, puede —en desviación del párrafo anterior— ponerse el texto de estos términos generales a disposición del consumidor por vía electrónica antes de la celebración del acuerdo, de una manera que permita al consumidor almacenar los términos de forma sencilla en un soporte duradero de datos. Si no es razonablemente posible proporcionar los términos generales de esta manera, se indicará antes de la celebración del acuerdo dónde se pueden consultar electrónicamente y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica u otro medio.

3.4. El consumidor está obligado a aceptar los términos y condiciones antes de la celebración del contrato. Sin esta aceptación, no se establecerá ningún contrato. Realizar un pedido a través de la tienda en línea y marcar la declaración 'Acepto los términos y condiciones' se considerará como una aceptación explícita de los Términos y Condiciones Generales.

 

Artículo 4. La oferta

4.1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se mencionará claramente en la oferta.

4.2. La oferta contiene una descripción lo más completa y precisa posible de los productos, de modo que el consumidor pueda evaluarlo correctamente. Las imágenes son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital. Los errores evidentes en la oferta no comprometen al empresario.

4.3. Cada oferta proporciona información clara sobre los derechos y obligaciones.

 

Artículo 5. El contrato

5.1. El contrato se celebra tan pronto como el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.

5.2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará esto inmediatamente también de forma electrónica.

5.3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.

5.4. A más tardar en el momento de la entrega, el consumidor recibirá toda la información relevante por escrito o en formato digital.

5.5. El empresario está autorizado, dentro de los límites de la ley, a obtener información sobre la solvencia crediticia del consumidor y puede rechazar pedidos o solicitudes basándose en ello.

 

Artículo 6. Derecho de desistimiento

6.1. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción sin necesidad de indicar motivos.

6.2. Si la información legalmente obligatoria no se ha proporcionado, el período de reflexión se extenderá hasta un máximo de 12 meses después del final del período original de reflexión.

6.3. Si el empresario proporciona la información requerida dentro de este período extendido, el plazo de reflexión expirará 14 días después de la fecha en que el consumidor haya recibido dicha información.

 

Artículo 7. Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

7.1. Durante el período de reflexión, el consumidor debe tratar cuidadosamente el producto y el embalaje. El consumidor no debe desempacar ni utilizar el producto, ya que esto impide que el empresario lo vuelva a vender.

7.2. El consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto que sea el resultado de un uso que exceda lo permitido.

 

Artículo 8. Ejercicio del derecho de desistimiento y costos asociados

8.1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo o de otra manera clara al empresario.

8.2. Dentro de los 14 días posteriores a esta notificación, el consumidor devolverá el producto sin usar, o lo entregará al empresario (o a su representante), a menos que el empresario haya ofrecido recogerlo él mismo. En todo caso, se considerará cumplido el plazo de devolución si el producto se envió antes de la expiración del período de reflexión.

8.3. El producto debe ser devuelto, junto con todos los accesorios, en su estado y embalaje original, siguiendo las instrucciones razonables y claras del empresario.

8.4. Tanto el riesgo como la carga de la prueba recaen sobre el consumidor.

8.5. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, a menos que se indique lo contrario.

 

Artículo 9. Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

9.1. Si el empresario permite el desistimiento por vía electrónica, confirmará la recepción de inmediato.

9.2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles costos de entrega, tan pronto como sea posible y dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Puede esperar con el reembolso hasta que el producto haya sido recibido y revisado, a menos que él mismo recoja el producto.

9.3. No se reembolsarán los costos adicionales por un método de entrega más caro que el estándar.

9.4. El empresario utilizará el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro medio de pago.

 

Artículo 10. Exclusión del derecho de desistimiento

10.1. El empresario puede excluir ciertos productos y servicios del derecho de desistimiento, siempre que esto se indique claramente en la oferta o antes de la celebración del contrato.

10.2. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada.

10.3. Productos sellados que, por razones de higiene o salud, no son aptos para devolución y cuyo sello ha sido roto después de la entrega.

10.4. Productos que, debido a su naturaleza, se han mezclado irremediablemente con otros productos tras la entrega.

 

Artículo 11. El precio

11.1. El consumidor puede pagar los productos solicitados mediante IDEAL y tarjeta de crédito.

11.2. Todos los precios indicados incluyen IVA.

11.3. Los aumentos de precio dentro de 3 meses solo están permitidos por disposiciones legales.

11.4. Los aumentos de precio después de 3 meses están permitidos si se ha acordado así; el consumidor puede entonces rescindir el acuerdo.

11.5. Los productos con precios variables pueden ofrecerse como precio orientativo.

 

Artículo 12. Cumplimiento y garantía adicional

12.1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas, requisitos razonables de calidad y regulaciones legales.

12.2. Una garantía adicional del empresario, proveedor, fabricante o importador no afecta los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento por parte del empresario.

12.3. Se entiende por garantía adicional cualquier compromiso que vaya más allá de las obligaciones legales en caso de incumplimiento del acuerdo.

 

Artículo 13. Entrega y ejecución

13.1. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el consumidor.

13.2. La entrega tiene lugar dentro de los 30 días posteriores al pedido, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito. En caso de exceder este plazo, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo.

13.3. El riesgo de daño o pérdida del producto recae en el empresario hasta el momento de la entrega.

13.4. Si el consumidor ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta, el empresario tiene derecho a cargar al consumidor los costos adicionales de envío.

13.5. Si el residente de la dirección indicada acepta el paquete, no estamos obligados a entregar un nuevo producto ni a reembolsar el dinero (es decir, indemnizarle).

 

Artículo 14. Responsabilidad

14.1. Jewel Beauty nunca será responsable de ningún daño causado por el producto, independientemente de la causa. ¡Es completamente bajo su propio riesgo!

14.2. Jewel Beauty no es responsable de ningún daño, sin importar la causa, que resulte de un uso incorrecto o negligente de los productos, el incumplimiento de las recomendaciones o directrices de Jewel Beauty o el fabricante, o por un uso incorrecto por parte del consumidor.

14.3. Jewel Beauty no es responsable de ningún daño que surja porque el consumidor ha proporcionado datos incorrectos o incompletos.

 

Artículo 15. Procedimiento de reclamación

15.1. El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas para resolver la queja mediante consulta mutua. Después de este período, surge una disputa que queda bajo la regulación de controversias.

15.2. Pequeñas desviaciones en calidad, tamaño, peso, color, acabado, diseño, etc., que en el comercio se consideran aceptables o técnicamente inevitables, no constituyen motivos válidos para reclamación o queja.

15.3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si se necesita más tiempo para la resolución, el empresario confirmará la recepción dentro de este plazo e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

 

Artículo 16. Disputas

16.1 A los acuerdos entre el empresario y el consumidor se aplica exclusivamente la ley neerlandesa.