Servicevilkår
Generelle handelsbetingelser for Jewel Beauty
Indledning
Nedenfor finder du vores generelle handelsbetingelser. De gælder altid, når du bruger vores website eller afgiver en ordre via den. De generelle handelsbetingelser indeholder vigtig information for dig som køber. Læs dem derfor grundigt igennem. Vi anbefaler desuden, at du gemmer eller udskriver disse betingelser, så du senere kan læse dem igen.
Artikel 1. Definitioner
1.1. Forbruger: En fysisk person, der handler uden for sin handels-, forretnings-, håndværks- eller erhvervsmæssige aktiviteter.
1.2. Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der fjernsælger produkter, digitalt indhold (uanset om der er adgang hertil) og/eller tjenesteydelser til forbrugere.
1.3. Aftale: En aftale, hvor forbrugeren, som led i en fjernsalgsaftale, erhverver produkter, der leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjemand på grundlag af en aftale mellem den erhvervsdrivende og denne tredjemand.
1.4. Dag er kalenderdag.
1.5. Fortrydelsesfrist: Fristen på fjorten kalenderdage, regnet fra den dag, hvor forbrugeren har modtaget produktet eller produkterne, inden for hvilken han eller hun kan udøve fortrydelsesretten.
1.6. Fortrydelsesret: forbrugerens ret til inden for fortrydelsesfristen at ophæve fjernsalgsaftalen uden angivelse af grunde.
1.7. Fjernsalgsaftale: en aftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, der indgås inden for et organiseret system for fjernsalg af produkter, hvor der indtil indgåelsen af aftalen udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere former for fjernkommunikation.
1.8. Varig lagringsmedium: ethvert middel, herunder også e-mail, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af disse oplysninger.
Artikel 2. Den erhvervsdrivendes identitet
1.1. Disse generelle betingelser anvendes af den erhvervsdrivende:
Jewel Beauty KvK-nummer 98444727 Momsnummer: NL005332157B52
Artikel 3. Anvendelsesområde
3.1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende, for enhver ordre fra forbrugeren og for alle aftaler indgået på afstand mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
3.2. Inden indgåelsen af aftalen på afstand stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren.
3.3. Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, kan – uanset det foregående stykke – teksten i disse almindelige vilkår inden aftalens indgåelse stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en måde, der gør det nemt for forbrugeren at gemme vilkårene på et varigt medium. Hvis det ikke med rimelighed er muligt at stille de almindelige vilkår til rådighed på denne måde, skal det inden aftalens indgåelse angives, hvor vilkårene kan ses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis ad elektronisk vej eller på anden måde.
3.4. Forbrugeren er forpligtet til at acceptere de almindelige vilkår før aftalens indgåelse. Uden denne accept indgås der ingen aftale. Afgivelse af en ordre via webshoppen og afkrydsning af erklæringen “Jeg accepterer de almindelige vilkår” gælder som udtrykkelig accept af de almindelige vilkår.
Artikel 4. Tilbuddet
4.1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode, eller hvis det er forbundet med betingelser, skal dette tydeligt angives i tilbuddet.
4.2. Tilbuddet indeholder en så fuldstændig og nøjagtig beskrivelse som muligt af produkterne, så forbrugeren kan vurdere det korrekt. Billeder er en tro gengivelse af produkterne, tjenesterne og/eller det digitale indhold. Åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
4.3. Hvert tilbud giver klar information om rettigheder og forpligtelser.
Artikel 5. Aftalen
5.1. Aftalen indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.
5.2. Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende dette straks også elektronisk.
5.3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø.
5.4. Senest på leveringstidspunktet modtager forbrugeren alle relevante oplysninger skriftligt eller i digital form.
5.5. Den erhvervsdrivende er berettiget til inden for lovens rammer at indhente oplysninger om forbrugerens kreditværdighed og kan på dette grundlag afvise ordrer eller anmodninger.
Artikel 6. Fortrydelsesret
6.1. Forbrugeren har ret til inden for 14 dage efter modtagelsen at fortryde en aftale om køb af et produkt uden at angive nogen grund.
6.2. Hvis den lovpligtige information ikke er givet, forlænges fortrydelsesfristen til op til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist.
6.3. Hvis den erhvervsdrivende alligevel giver den krævede information inden for denne forlængede frist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget denne information.
Artikel 7. Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
7.1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må ikke pakke produktet ud eller bruge det, da dette forhindrer den erhvervsdrivende i at sælge produktet igen.
7.2. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet, der er en følge af en håndtering, der går videre end tilladt.
Artikel 8. Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved
8.1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren inden for fortrydelsesfristen meddele dette til den erhvervsdrivende via standardformularen eller på anden tydelig måde.
8.2. Inden for 14 dage efter denne meddelelse skal forbrugeren returnere det ubrugte produkt eller overlevere det til den erhvervsdrivende (eller dennes befuldmægtigede), medmindre den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente det. Returfristen er under alle omstændigheder overholdt, hvis produktet er afsendt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
8.3. Produktet skal, inklusive alt tilbehør, returneres i original stand og emballage i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og klare instruktioner.
8.4. Både risikoen og bevisbyrden påhviler forbrugeren.
8.5. Omkostningerne ved returnering afholdes af forbrugeren, medmindre andet er angivet.
Artikel 9. Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse
9.1. Hvis den erhvervsdrivende muliggør fortrydelse ad elektronisk vej, bekræfter han modtagelsen heraf straks.
9.2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Han må vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget og kontrolleret, medmindre han selv afhenter produktet.
9.3. Eventuelle meromkostninger ved en dyrere leveringsmetode end standardmetoden refunderes ikke.
9.4. Den erhvervsdrivende anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer et andet betalingsmiddel.
Artikel 10. Udelukkelse af fortrydelsesret
10.1. Den erhvervsdrivende kan udelukke bestemte produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, forudsat at dette klart er anført i tilbuddet eller i god tid inden aftalens indgåelse.
10.2. Produkter, der hurtigt bliver fordærvede eller har en begrænset holdbarhed.
10.3. Forseglede produkter, som af hygiejniske eller sundhedsmæssige grunde ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering.
10.4. Produkter, der efter levering på grund af deres art uigenkaldeligt er blevet sammenblandet med andre produkter.
Artikel 11. Prisen
11.1. Forbrugeren kan betale for de bestilte produkter ved hjælp af IDEAL og kreditkort.
11.2. Alle angivne priser er inklusive moms.
11.3. Prisstigninger inden for 3 måneder er kun tilladte i henhold til lovgivningen.
11.4. Prisstigninger efter 3 måneder er tilladte, hvis det er aftalt; forbrugeren kan derefter opsige aftalen.
11.5. Produkter med variable priser må tilbydes som vejledende pris.
Artikel 12. Opfyldelse og ekstra garanti
12.1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne opfylder aftalen, de angivne specifikationer, rimelige kvalitetskrav og lovgivningen.
12.2. En ekstra garanti fra den erhvervsdrivende, underleverandøren, producenten eller importøren indskrænker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder ved den erhvervsdrivendes manglende opfyldelse.
12.3. Ved ekstra garanti forstås ethvert tilsagn, der rækker ud over de lovmæssige forpligtelser ved manglende overholdelse af aftalen.
Artikel 13. Levering og udførelse
13.1. Levering sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.
13.2. Levering finder sted inden for 30 dage efter bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved overskridelse af denne frist har forbrugeren ret til at ophæve aftalen.
13.3. Risikoen for beskadigelse eller tab af produktet påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet.
13.4. Hvis forbrugeren har angivet en forkert leveringsadresse, er den erhvervsdrivende berettiget til at opkræve de yderligere forsendelsesomkostninger hos forbrugeren.
13.5. Hvis beboeren på den angivne adresse accepterer pakken, er vi ikke forpligtet til at levere et nyt produkt eller tilbagebetale pengene (dvs. holde dig skadesløs).
Artikel 14. Ansvar
14.1. Jewel Beauty er aldrig ansvarlig for skader opstået ved produktet, uanset årsagen. Det er helt på egen risiko!
14.2. Jewel Beauty er ikke ansvarlig for nogen form for skade, uanset årsagen, der opstår som følge af forkert eller ukyndig brug af produkterne, manglende overholdelse af anbefalingerne eller retningslinjerne fra Jewel Beauty eller producenten, eller ved forkert brug fra forbrugerens side.
14.3. Jewel Beauty er ikke ansvarlig for skader, der opstår, fordi forbrugeren har givet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
Artikel 15. Klageordning
15.1. Forbrugeren skal give virksomheden mindst 4 uger til at løse klagen i mindelighed. Efter denne periode opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.
15.2. Små afvigelser i kvalitet, størrelse, vægt, farve, finish, design og lignende, som i handelen anses for acceptable eller teknisk ikke kan undgås, giver ikke grundlag for reklamation eller klage.
15.3. Klager, der indgives til virksomheden, besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Er der brug for mere tid til behandlingen, bekræfter virksomheden modtagelsen inden for denne frist og angiver, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar.
Artikel 16. Tvister
16.1 På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren anvendes udelukkende nederlandsk ret.