Servicevilkår
Algemene Voorwaarden Jewel Beauty
Inleiding
Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website. De algemene voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1. Definities
1.1. Consument: Een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten om.
1.2. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, digitale inhoud (al dan niet via toegang daartoe) en/of diensten aanbiedt aan consumenten.
1.3. Overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument, in het kader van een overeenkomst op afstand, producten verkrijgt die worden geleverd door de ondernemer dan wel door een derde op grond van een tussen de ondernemer en die derde gesloten overeenkomst.
1.4. Dag is Kalenderdag.
1.5. Bedenktijd: De termijn van veertien kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop de consument het product of de producten heeft ontvangen, waarbinnen hij of zij het herroepingsrecht kan uitoefenen.
1.6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
1.7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die tot stand komt binnen een georganiseerd systeem voor de verkoop van producten op afstand, waarbij tot aan het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
1.8. Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder ook e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
1.1. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door de ondernemer:
Jewel Beauty KvK-nummer 98444727 BTW-nummer: NL005332157B52
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer, op iedere bestelling van de consument, en op alle op afstand gesloten overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument.
3.2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.
3.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het voorgaande lid – de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, op een wijze die het de consument mogelijk maakt de voorwaarden op eenvoudige wijze op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is om de algemene voorwaarden op deze wijze te verstrekken, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op een andere wijze zullen worden toegezonden.
3.4. De consument is verplicht de algemene voorwaarden te accepteren vóór het sluiten van de overeenkomst. Zonder deze acceptatie komt er geen overeenkomst tot stand. Het plaatsen van een bestelling via de webshop en het aanvinken van de verklaring “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” geldt als expliciete aanvaarding van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 4. Het aanbod
4.1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten, zodat de consument het goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3. Elk aanbod geeft heldere informatie over de rechten en plichten.
Artikel 5. De overeenkomst
5.1. De overeenkomst wordt gesloten zodra de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2. Als de consument het aanbod via elektronische weg accepteert, bevestigt de ondernemer dit direct ook elektronisch.
5.3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een veilige web omgeving.
5.4. Uiterlijk op het moment van levering ontvangt de consument alle relevante informatie schriftelijk of in digitale vorm.
5.5. De ondernemer is gerechtigd, binnen de grenzen van de wet, informatie in te winnen over de kredietwaardigheid van de consument en kan op basis daarvan bestellingen of aanvragen weigeren.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1. De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2. Indien de wettelijk verplichte informatie niet is verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
6.3. Indien de ondernemer de vereiste informatie alsnog verstrekt binnen deze verlengde termijn, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
Artikel 7. Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
7.1. Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument zal het product niet uitpakken of gebruiken, omdat dit de ondernemer verhindert het product opnieuw te verkopen.
7.2. De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang die verder gaat dan toegestaan.
Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
8.1. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere duidelijke wijze aan de ondernemer.
8.2. Binnen 14 dagen na deze melding retourneert de consument het ongebruikte product, of overhandigt dit aan de ondernemer (of diens gemachtigde), tenzij de ondernemer heeft aangeboden het zelf op te halen. De retourtermijn is in elk geval nageleefd als het product vóór afloop van de bedenktijd is verzonden.
8.3. Het product dient, inclusief alle toebehoren, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
8.4. Zowel het risico als de bewijslast liggen bij de consument.
8.5. De kosten van terugzending zijn voor de consument, tenzij dit anders is vermeld.
Artikel 9. Verplichtingen ondernemer bij herroeping
9.1. Indien de ondernemer herroeping via elektronische weg mogelijk maakt, bevestigt hij de ontvangst daarvan direct.
9.2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Hij mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen en gecontroleerd, tenzij hij het product zelf ophaalt.
9.3. Eventuele extra kosten voor een duurdere dan de standaard leveringsmethode worden niet vergoed.
9.4. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een ander betaalmiddel.
Artikel 10. Uitsluiting herroepingsrecht
10.1. De ondernemer kan bepaalde producten en diensten van het herroepingsrecht uitsluiten, mits dit duidelijk bij het aanbod of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
10.2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
10.3. Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.4. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Artikel 11. De prijs
11.1. Consument kan de bestelde Producten betalen door middel van IDEAL en creditcard.
11.2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
11.3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke voorschriften.
11.4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan als dit is overeengekomen; de consument mag de overeenkomst dan beëindigen.
11.5. Producten met variabele prijzen mogen als richtprijs worden aangeboden.
Artikel 12. Nakoming en extra garantie
12.1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, vermelde specificaties, redelijke eisen van kwaliteit en wettelijke voorschriften.
12.2. Een extra garantie van de ondernemer, toeleverancier, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij tekortkoming door de ondernemer.
12.3. Onder extra garantie wordt verstaan elke toezegging die verder gaat dan de wettelijke verplichtingen bij niet-naleving van de overeenkomst.
Artikel 13. Levering en uitvoering
13.1. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
13.2. Levering vindt plaats binnen 30 dagen na bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
13.3. Het risico van beschadiging of verlies van het product berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
13.4. Indien de consument een onjuist afleveradres heeft opgegeven, is de ondernemer gerechtigd de bijkomende verzendkosten bij consument in rekening te brengen.
13.5. Indien de bewoner van het opgegeven adres het pakket accepteert, dan zijn wij niet verplicht om een nieuw product te leveren of het geld terug te storten (dus u schadeloos te stellen).
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1. Jewel Beauty is niet nooit aansprakelijk voor schade ontstaan door het product, ongeacht de oorzaak. Het is geheel op uw eigen risico!
14.2. Jewel Beauty is niet verantwoordelijk voor enige schade, ongeacht de oorzaak, die voortkomt uit verkeerd of ondeskundig gebruik van de producten, het niet naleven van de aanbevelingen of richtlijnen van Jewel Beauty of fabrikant, of door onjuist gebruik door de consument.
14.3. Jewel Beauty is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
Artikel 15. Klachtenregeling
15.1. De consument moet de ondernemer minimaal 4 weken de gelegenheid geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
15.2. Kleine afwijkingen in kwaliteit, maat, gewicht, kleur, afwerking, design e.d., die in de handel als acceptabel worden beschouwd of technisch niet te voorkomen zijn, geven geen grondslag voor reclamatie of klacht.
15.3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Is meer tijd nodig voor de afhandeling, dan bevestigt de ondernemer binnen deze termijn de ontvangst en geeft hij aan wanneer de consument een uitgebreidere reactie kan verwachten.
Artikel 16. Geschillen
16.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument zijn uitsluitend Nederlands recht van toepassing.