Warunki świadczenia usług
Ogólne warunki Jewel Beauty
Wprowadzenie
Poniżej znajdą Państwo nasze ogólne warunki. Mają one zawsze zastosowanie, gdy korzystają Państwo z naszej strony internetowej lub składają zamówienie za jej pośrednictwem. Ogólne warunki zawierają ważne informacje dla Państwa jako kupującego. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. Zalecamy również zapisanie lub wydrukowanie tych warunków, aby móc do nich wrócić w późniejszym terminie.
Artykuł 1. Definicje
1.1. Konsument: Osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
1.2. Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna, która na odległość oferuje konsumentom produkty, treści cyfrowe (z dostępem do nich lub bez) i/lub usługi.
1.3. Umowa: Umowa, w ramach której konsument, w ramach umowy zawartej na odległość, nabywa produkty dostarczane przez przedsiębiorcę albo przez osobę trzecią na podstawie umowy zawartej między przedsiębiorcą a tą osobą trzecią.
1.4. Dzień oznacza dzień kalendarzowy.
1.5. Okres odstąpienia: Termin czternastu dni kalendarzowych, liczony od dnia, w którym konsument otrzymał produkt lub produkty, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.
1.6. Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia, bez podawania przyczyn.
1.7. Umowa zawarta na odległość: umowa między przedsiębiorcą a konsumentem zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów na odległość, w której aż do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub także korzysta się z jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość.
1.8. Trwały nośnik informacji: każdy środek, w tym e-mail, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odwoływanie się do tych informacji oraz ich niezmienione odtworzenie.
Artykuł 2. Tożsamość przedsiębiorcy
1.1. Niniejsze ogólne warunki są stosowane przez przedsiębiorcę:
Jewel Beauty Numer KvK 98444727 Numer VAT: NL005332157B52
Artykuł 3. Zakres stosowania
3.1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy, do każdego zamówienia konsumenta oraz do wszystkich umów zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
3.2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi.
3.3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, wówczas – w odstępstwie od poprzedniego ustępu – tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi przed zawarciem umowy drogą elektroniczną w sposób umożliwiający łatwe zapisanie warunków na trwałym nośniku informacji. Jeżeli nie jest racjonalnie możliwe dostarczenie ogólnych warunków w ten sposób, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie warunki można przejrzeć elektronicznie oraz że na żądanie konsumenta zostaną one nieodpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
3.4. Konsument jest zobowiązany zaakceptować ogólne warunki przed zawarciem umowy. Bez tej akceptacji umowa nie dochodzi do skutku. Złożenie zamówienia poprzez sklep internetowy i zaznaczenie oświadczenia "Akceptuję ogólne warunki" stanowi wyraźną akceptację Ogólnych Warunków.
Artykuł 4. Oferta
4.1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
4.2. Oferta zawiera możliwie najpełniejszy i najdokładniejszy opis produktów, aby konsument mógł właściwie je ocenić. Ilustracje stanowią wierne odwzorowanie produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4.3. Każda oferta zawiera przejrzyste informacje o prawach i obowiązkach.
Artykuł 5. Umowa
5.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy konsument akceptuje ofertę i spełnia określone w niej warunki.
5.2. Jeżeli konsument akceptuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza to również elektronicznie.
5.3. Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.
5.4. Najpóźniej w momencie dostawy konsument otrzymuje wszystkie istotne informacje na piśmie lub w formie cyfrowej.
5.5. Przedsiębiorca jest uprawniony, w granicach prawa, do zasięgnięcia informacji o zdolności kredytowej konsumenta i może na tej podstawie odmówić realizacji zamówień lub wniosków.
Artykuł 6. Prawo odstąpienia
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyn.
6.2. Jeżeli ustawowo wymagane informacje nie zostały przekazane, okres odstąpienia ulega przedłużeniu maksymalnie do 12 miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu odstąpienia.
6.3. Jeżeli przedsiębiorca przekaże wymagane informacje w tym przedłużonym terminie, okres odstąpienia upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.
Artykuł 7. Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia
7.1. W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Konsument nie będzie rozpakowywać ani używać produktu, ponieważ uniemożliwia to przedsiębiorcy ponowną sprzedaż produktu.
7.2. Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza dozwolony.
Artykuł 8. Wykonanie prawa odstąpienia i związane koszty
8.1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, zgłasza to przedsiębiorcy w okresie odstąpienia za pomocą formularza wzorcowego lub w inny jednoznaczny sposób.
8.2. W ciągu 14 dni od tego zgłoszenia konsument odsyła nieużywany produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy (lub jego pełnomocnikowi), chyba że przedsiębiorca zaproponował odbiór we własnym zakresie. Termin zwrotu jest w każdym razie zachowany, jeżeli produkt został wysłany przed upływem okresu odstąpienia.
8.3. Produkt należy odesłać, wraz ze wszystkimi akcesoriami, w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jednoznacznymi instrukcjami przedsiębiorcy.
8.4. Zarówno ryzyko, jak i ciężar dowodu spoczywają na konsumencie.
8.5. Koszty odesłania ponosi konsument, chyba że wskazano inaczej.
Artykuł 9. Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu
9.1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia dokonanie odstąpienia drogą elektroniczną, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
9.2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy, tak szybko jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia produktu, chyba że sam odbiera produkt.
9.3. Dodatkowe koszty wynikające z droższej niż standardowa metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
9.4. Przedsiębiorca stosuje do zwrotu ten sam środek płatniczy, którego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny środek płatniczy.
Artykuł 10. Wyłączenie prawa odstąpienia
10.1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia w odniesieniu do określonych produktów i usług, pod warunkiem że zostało to wyraźnie wskazane przy ofercie lub najpóźniej przed zawarciem umowy.
10.2. Produkty szybko psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności.
10.3. Produkty zapieczętowane, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostarczeniu pieczęć została naruszona.
10.4. Produkty, które po dostarczeniu, z uwagi na swój charakter, zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami.
Artykuł 11. Cena
11.1. Konsument może zapłacić za zamówione Produkty za pomocą IDEAL oraz karty kredytowej.
11.2. Wszystkie podane ceny zawierają VAT.
11.3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy są dopuszczalne wyłącznie na podstawie przepisów prawa.
11.4. Podwyżki cen po 3 miesiącach są dopuszczalne, jeżeli zostało to uzgodnione; wówczas konsument może rozwiązać umowę.
11.5. Produkty o zmiennych cenach mogą być oferowane jako ceny orientacyjne.
Artykuł 12. Zgodność i dodatkowa gwarancja
12.1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, podanymi specyfikacjami, rozsądnymi wymaganiami jakości oraz przepisami prawa.
12.2. Dodatkowa gwarancja przedsiębiorcy, dostawcy, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw konsumenta w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez przedsiębiorcę.
12.3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie wykraczające poza ustawowe obowiązki w przypadku braku zgodności z umową.
Artykuł 13. Dostawa i wykonanie
13.1. Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta.
13.2. Dostawa następuje w terminie 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. W przypadku przekroczenia tego terminu konsument ma prawo odstąpić od umowy.
13.3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy.
13.4. Jeżeli konsument podał nieprawidłowy adres dostawy, przedsiębiorca jest uprawniony do obciążenia konsumenta dodatkowymi kosztami wysyłki.
13.5. Jeżeli mieszkaniec wskazanego adresu przyjmie przesyłkę, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia nowego produktu ani do zwrotu pieniędzy (tj. do naprawienia szkody).
Artykuł 14. Odpowiedzialność
14.1. Jewel Beauty nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z produktem, niezależnie od przyczyny. Wszelkie użycie odbywa się wyłącznie na Państwa własne ryzyko!
14.2. Jewel Beauty nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, niezależnie od przyczyny, wynikające z niewłaściwego lub nieumiejętnego użycia produktów, niestosowania się do zaleceń lub wytycznych Jewel Beauty lub producenta albo z nieprawidłowego użycia przez konsumenta.
14.3. Jewel Beauty nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek podania przez konsumenta nieprawidłowych lub niepełnych danych.
Artykuł 15. Procedura reklamacyjna
15.1. Konsument musi zapewnić przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na polubowne rozwiązanie reklamacji. Po tym okresie powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
15.2. Niewielkie odchylenia w jakości, rozmiarze, wadze, kolorze, wykończeniu, wzornictwie itp., które w obrocie uznaje się za akceptowalne lub których nie można technicznie uniknąć, nie stanowią podstawy do reklamacji lub skargi.
15.3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli na rozpatrzenie potrzeba więcej czasu, przedsiębiorca w tym terminie potwierdza otrzymanie reklamacji i wskazuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Artykuł 16. Spory
16.1 Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie.