Informativa legale

Condizioni Generali Jewel Beauty

Introduzione

Di seguito troverete i nostri termini e condizioni generali. Questi si applicano sempre quando utilizzate o effettuate un ordine tramite il nostro sito web. I termini e condizioni contengono informazioni importanti per voi in qualità di acquirente. Leggeteli quindi attentamente. Vi consigliamo inoltre di salvare o stampare queste condizioni, in modo da poterle rileggere in un secondo momento.

Articolo 1. Definizioni

1.1. Consument: Een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten om.

1.2. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, digitale inhoud (al dan niet via toegang daartoe) en/of diensten aanbiedt aan consumenten.

1.3. Accordo: Un accordo in base al quale il consumatore, nell'ambito di un contratto a distanza, riceve prodotti forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo concluso tra l'imprenditore e questa terza parte.

1.4. Giorno è giorno di calendario.

1.5. Periodo di riflessione: Il periodo di quattordici giorni di calendario, calcolato a partire dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto il prodotto o i prodotti, entro il quale può esercitare il diritto di recesso.

1.6. Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione senza dover fornire alcuna motivazione.

1.7. Contratto a distanza: un contratto tra l'imprenditore e il consumatore che viene concluso all'interno di un sistema organizzato per la vendita di prodotti a distanza, nel quale fino al momento della conclusione del contratto viene utilizzato esclusivamente o parzialmente uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

1.8. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo, inclusa l'e-mail, che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare le informazioni dirette personalmente a lui in modo tale da permettere futura consultazione e riproduzione invariata di tali informazioni.

 

Articolo 2. Identità dell'imprenditore

1.1. Questi termini e condizioni generali sono gestiti dall'imprenditore:

Jewel Beauty Numero KvK 98444727 Numero IVA: NL005332157B52

 

Articolo 3. Applicabilità

3.1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, a ogni ordine del consumatore e a tutti i contratti a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

3.2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore.

3.3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, può – in deroga al comma precedente – il testo di questi termini e condizioni generali essere reso disponibile al consumatore prima della conclusione del contratto tramite via elettronica, in modo tale da consentire al consumatore di archiviarli facilmente su un supporto dati durevole. Qualora non sia ragionevolmente possibile fornire i termini e condizioni generali in questo modo, prima della conclusione del contratto verrà indicato dove le condizioni possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore tramite via elettronica o in altro modo.

3.4. Il consumatore è obbligato ad accettare i termini e condizioni prima della conclusione dell'accordo. Senza questa accettazione, l'accordo non sarà valido. L'inserimento di un ordine tramite il negozio online e la spunta della dichiarazione “Accetto i termini e condizioni generali” equivale all'accettazione esplicita dei Termini e Condizioni Generali.

 

Articolo 4. L'offerta

4.1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.

4.2. L'offerta contiene una descrizione il più possibile completa e accurata dei prodotti, in modo che il consumatore possa valutarli adeguatamente. Le immagini sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali. Gli errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

4.3. Ogni offerta fornisce informazioni chiare sui diritti e doveri.

 

Articolo 5. L'accordo

5.1. L'accordo viene concluso non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni.

5.2. Se il consumatore accetta l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente anche per via elettronica.

5.3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore prende misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.

5.4. Al più tardi al momento della consegna, il consumatore riceve tutte le informazioni rilevanti per iscritto o in formato digitale.

5.5. L'imprenditore è autorizzato, entro i limiti di legge, a raccogliere informazioni sulla solvibilità del consumatore e può, sulla base di queste, rifiutare ordini o richieste.

 

Articolo 6. Diritto di recesso

6.1. Il consumatore ha il diritto di recedere da un accordo relativo all'acquisto di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire motivazioni.

6.2. Se le informazioni legalmente obbligatorie non sono state fornite, il periodo di riflessione viene esteso fino a un massimo di 12 mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale.

6.3. Se l'imprenditore fornisce successivamente le informazioni richieste entro questo periodo esteso, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la data in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

 

Articolo 7. Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

7.1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e la confezione. Il consumatore non deve aprire o utilizzare il prodotto, poiché ciò impedisce all'imprenditore di rivenderlo.

7.2. Il consumatore è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante da un uso improprio rispetto a quanto consentito.

 

Articolo 8. Esercizio del diritto di recesso e costi correlati

8.1. Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, lo comunica all'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo tipo o in altro modo chiaro.

8.2. Entro 14 giorni da tale comunicazione, il consumatore restituisce il prodotto non utilizzato, o lo consegna all'imprenditore (o al suo incaricato), a meno che l'imprenditore non abbia offerto di ritirarlo personalmente. La tempistica di reso è comunque rispettata se il prodotto viene inviato prima della scadenza del periodo di riflessione.

8.3. Il prodotto deve essere restituito, compresi tutti gli accessori, nello stato originale e nella confezione originale, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.

8.4. Sia il rischio che l'onere della prova ricadono sul consumatore.

8.5. I costi di restituzione sono a carico del consumatore, a meno che non sia diversamente specificato.

 

Articolo 9. Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

9.1. Se l'imprenditore permette il recesso tramite via elettronica, conferma immediatamente la ricezione.

9.2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi eventuali costi di consegna, il più rapidamente possibile e comunque entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Può attendere a rimborsare fino a quando il prodotto non viene ricevuto e controllato, a meno che non sia lui stesso a ritirare il prodotto.

9.3. Eventuali costi aggiuntivi per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non verranno rimborsati.

9.4. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non acconsenta a un altro metodo di pagamento.

 

Articolo 10. Esclusione del diritto di recesso

10.1. L'imprenditore può escludere determinati prodotti e servizi dal diritto di recesso, purché ciò sia chiaramente indicato nell'offerta o tempestivamente prima della conclusione dell'accordo.

10.2. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata limitata.

10.3. Prodotti sigillati che per motivi igienici o di salute non sono idonei per il reso e la cui sigillatura è stata aperta dopo la consegna.

10.4. Prodotti che, a causa della loro natura, si mescolano in modo irreversibile con altri prodotti dopo la consegna.

 

Articolo 11. Il prezzo

11.1. Il consumatore può pagare i prodotti ordinati tramite IDEAL e carta di credito.

11.2. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

11.3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo in caso di prescrizioni legali.

11.4. Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi sono consentiti se concordati; il consumatore ha il diritto di terminare l'accordo.

11.5. I prodotti con prezzi variabili possono essere offerti come prezzi di riferimento.

 

Articolo 12. Adempimento ed extra garanzia

12.1. L'imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi all'accordo, alle specifiche indicate, ai requisiti ragionevoli di qualità e alle normative legali.

12.2. Un'ulteriore garanzia da parte dell'imprenditore, fornitore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali del consumatore in caso di inadempienza da parte dell'imprenditore.

12.3. Per 'extra garanzia' si intende ogni promessa che va oltre gli obblighi legali in caso di inosservanza dell'accordo.

 

Articolo 13. Consegna ed esecuzione

13.1. La consegna avviene all'indirizzo comunicato dal consumatore.

13.2. La consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto. In caso di superamento di questo termine, il consumatore ha il diritto di rescindere l'accordo.

13.3. Il rischio di danneggiamento o perdita del prodotto è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna.

13.4. Se il consumatore ha fornito un indirizzo di consegna errato, l'imprenditore ha il diritto di addebitare al consumatore i costi aggiuntivi di spedizione.

13.5. Se il residente dell'indirizzo indicato accetta il pacco, non siamo obbligati a consegnare un nuovo prodotto o a rimborsare il denaro (quindi a risarcirLa).

 

Articolo 14. Responsabilità

14.1. Jewel Beauty non è mai responsabile per danni causati dal prodotto, indipendentemente dalla causa. È interamente a vostro rischio!

14.2. Jewel Beauty non è responsabile per alcun danno, indipendentemente dalla causa, derivante da uso improprio o incompetente dei prodotti, dalla mancata osservanza delle raccomandazioni o linee guida di Jewel Beauty o del produttore, o da un utilizzo improprio da parte del consumatore.

14.3. Jewel Beauty non è responsabile per danni che sorgono a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore.

 

Articolo 15. Procedura di reclamo

15.1. Il consumatore deve concedere all'imprenditore almeno 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo tramite consultazione reciproca. Dopo questo periodo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

15.2. Piccole variazioni di qualità, dimensione, peso, colore, finitura, design ecc., considerate accettabili nel commercio o tecnicamente inevitabili, non costituiscono motivo di reclamo o protesta.

15.3. I reclami presentati all'imprenditore vengono risposti entro 14 giorni dalla ricezione. Se è necessario più tempo per la gestione, l'imprenditore conferma la ricezione entro questo termine e indica quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

 

Articolo 16. Controversie

16.1 Agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese.