Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Indien je aanspraak maakt op je herroepingsrecht, dan krijg je uiteraard je geld terug. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn shampoo, lippenstift en andere cosmetica, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken. Behalve als je het product uitpakt of gebruikt in een mate die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. In dit geval ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. Hoe ver mag je gaan om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Kortom kunnen wij een retour niet accepteren indien het beschadigd terug komt bij ons. (het product graag goed verpakt retour sturen). Het zonder de originele verpakking retour wordt gestuurd. Het gebruikt is. Het geopend is waardoor de seal van het product verbroken is.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@jewelbeauty.nl.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@jewelbeauty.nl. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@jewelbeauty.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.